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时代的变革,电话机器人终将替代人工电销
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-03-30 | 2122 次浏览
  时代的变革,电话机器人终将替代人工电销
  随着时代的飞速发展和人力成本的激增,传统电销行业可以说是举步维艰。人员流失和成单率不高让电销更加被动,不断重复动作和话术的工作,对于长时间做电销的人来说,无疑是一种精神和肉体的双重折磨,再加上电销人员情绪波动大、时间利用率极低等种种弊端,让电销这种行业更加艰难。
  2017年人工智能迎来了“应用元年”,它不仅是大众热议的科技话题,更首次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。根据国际机构权威艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测,到2020年中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步,核心产业规模超过1500亿元。
  人工智能呈迅猛发展态势,以人员密集型为主的电销中心也即将迎来新的变革。随着智能电话机器人的投入,人工坐席将越来越少,加之电销人员的“离职率高、招人难度大”等现实难题,智能电销机器人将会大规模运用,其市场份额将逐步扩大。
  其实,智能电话机器人早已不是新鲜事,以音迪智能电话机器人为例,一个机器人的日均拨打量在800-1200通,而一名普通电销人员一天的电话拨打量顶多在200通,一个机器人可以抵5个电销人员的工作量了,而所花费的成本却只有一名普通电销人员的1/6。可以发现,智能电话机器人可以让企业销售效率提升 75%,人力成本节约 80%,这就给电销这个特殊行业注入了新的生机,彻底告别人工的枯燥、负面情绪、离职率高等难题,从而让电销行业成为一个良性的存在。
  外呼电话量高了,产值高了,离职率必然下降,最困扰的问题解决了电销还会走下坡路吗?很明显这是不可能的。在这个时代,我们相信,电销终将迎来新的变革!

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